Handelsbetingelser for Antibite.dk
General kontakt
Har du brug for hjælp sidder vi klar til at hjælpe dig alle hverdage. Du kan enten skrive til os på support@antibite.dk eller ringe til os på 2193 0119 på hverdage mellem 10-18. Hvis vi ikke tager telefonen, så venligst skriv en mail til os istedet. Vi lover at besvare alle emails inden for 1-2 hverdage.
Betaling
Antibite.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Du har desuden mulighed for at betale med MobilePay. Antibite.dk afholder alle kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb angivet på hjemmesiden er i Danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Antibite.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder at betalingen er 100% sikker, og at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Vi afsender pakker alle hverdage. Bestiller du inden kl. 15 på hverdage vil din pakke blive afsendt samme dag. Alle pakker sendes som pakke med DAO hjemmelevering inklusiv tracking. Så snart din pakke er afsendt modtager du en email med tracking så du kan følge din pakke. Ved køb af 1 eller 2 bideskinner opkræves der 29 kr. i fragt. Ved køb af 3 stk. eller mere leveres disse fragtfrit. Du kan forvente levering efter 1-2 hverdage på alle ordrer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Alle reklamationer skal sendes retur som brev eller pakke. Antibite.dk vil dække rimelige returneringsomkostninger ved berettigede reklamationer. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Returneringer og reklamationer sendes til:
ShipShip ApS
Att: Antibite
Cementvej 1
4600 Køge
Angiv venligst tydeligt navn samt ordrenummer. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav, eller uden omdeling.
Fortrydelsesret & returnering – ubrudte varer
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@antibite.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
ShipShip ApS
Att: Antibite
Industrigrenen 21
2635 Ishøj
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Undtaget fra fortrydelsesretten
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Udvidet fortrydelsesret
Som udgangspunkt er bideskinner undtaget fortrydelsesretten, men som lovet kan du frit prøve varen og stadig fortryde inden 60 dage. Dog fratrækkes 29 kr. fra ordrebeløbet som udgør porto og ekspedition. Bemærk venligst at du også selv skal afholde omkostninger til returforsendelsen. Returvarer sendes til adressen angivet herover. Returvarer sendt til pakkeshop vil ikke blive afhentet.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 60 dage efter modtagelse af ordren. Fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på support@antibite.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Husk samtidig kopi af din kvittering og/eller ordrenummer.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur. Pengene indsættes retur på det betalingskort brugt ved dit køb.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse som er: info@nixons.dk
Virksomhedens juridiske oplysninger
Nixons ApS
Gammel Strand 40
1202 København K
CVR: 32768695
Tlf. 21930119
Email: info@nixons.dk
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Nixon ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på antibite.dk er Nixon ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@antibite.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
ShipShip ApS
Att: Antibite
Industrigrenen 21
2635 Ishøj
E-mail: support@antibite.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ____________________ Modtaget den: _________________________
Forbrugerens navn: _________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: __________________________ Dato: ____ /____ /____
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.04.2022